Если телефон не реагирует на касания или нажимается сам, выясните, затронут весь экран, отдельная область или только одно приложение. Не нажимайте сильнее и не пытайтесь «продавить» участок: при повреждении дисплея это может ухудшить ситуацию.
Очистите экран и временно отключите аксессуары
Вытрите экран и руки чистой мягкой сухой тканью. Капли воды, жир, пыль, перчатки и неподходящее защитное стекло могут мешать распознаванию касаний. Снимите чехол, чтобы он не давил на края, и проверьте сенсор снова.
Если экран начал вести себя неправильно во время зарядки, отсоедините адаптер и кабель и проверьте его без них. Повреждённый или несовместимый аксессуар иногда влияет на работу сенсорного экрана. Не разбирайте кабель или адаптер и не используйте оборудование с повреждённой изоляцией.
Определите, проблема везде или только в приложении
Проверьте несколько простых действий: можно ли разблокировать телефон, открыть настройки, прокрутить список и нажать на разные части дисплея. Если сбой происходит только в одной программе, закройте её и проверьте обновление приложения; общесистемную неисправность экрана это не подтверждает.
Перезапустите телефон обычным способом, если сенсор позволяет открыть меню питания. Если он полностью не отвечает, найдите способ принудительного перезапуска в официальной инструкции именно для вашей модели. Не выбирайте в сервисном меню сброс или удаление данных.
На Samsung Galaxy защитное стекло может снижать чувствительность. На некоторых моделях есть настройка повышения чувствительности экрана, но её наличие зависит от устройства и версии системы. Если телефон озвучивает элементы, а одинарное касание только выделяет их, возможно, включена функция TalkBack: способ управления в этом режиме отличается от обычного.
Проверьте, есть ли повреждение экрана
Если не работает одна и та же полоса или часть дисплея, появились полосы, пятна, трещины или ложные нажатия, особенно после падения или контакта с жидкостью, вероятно, потребуется диагностика. Не сушите телефон феном и не снимайте приклеенное стекло инструментом.
Для смартфонов Oppo уже есть отдельная статья My Master о повреждениях и замене тачскрина Oppo Reno9. Если экран разбит, не нажимайте на него и не пытайтесь снять стекло самостоятельно; при обращении сообщите модель и обстоятельства повреждения.
Если изображение ещё доступно, но касания не работают, приоритет — сохранить важные данные. Не делайте сброс до резервного копирования и не соглашайтесь на действия, которые могут стереть память, не обсудив их заранее.
Чтобы уточнить следующий шаг, сообщите модель телефона, какая область экрана не реагирует и после чего начался сбой: +375 (29) 140-49-11 или оставить заявку.
Официальные источники
- Samsung Support: устранение проблем с сенсорным экраном Galaxy
- Apple Support: если экран iPhone или iPad не работает
- Apple Support: потенциальные проблемы с неоригинальными дисплеями iPhone
Источники проверены 8 октября 2026 года.
Другие статьи из разных разделов
- Ремонт POCO X после падения в Минске | My MasterБлог
- Nothing Phone не включается: диагностика и ремонт в МинскеБлог
Вздулся аккумулятор телефона: как заметить и что делатьЗарядка и аккумулятор- Телефон попал в воду: ремонт и диагностика в МинскеБлог
eSIM не активируется на телефоне: что проверить до обращения к операторуДанные, камера, звук и связь
У телевизора есть звук, но экран чёрный: что проверитьБлог
Страницы, которые могут быть полезны
- Замена стекла Samsung Galaxy A35 в Минске с диагностикой перед согласованием цены
- Замена экрана Google Pixel 8 в Минске с диагностикой перед согласованием цены
- Ремонт Настройка ноутбука после покупки в Минске с диагностикой перед согласованием цены
- Ремонт звука Замена динамика Samsung Galaxy A14 в Минске с диагностикой перед согласованием цены