Если вы можете звонить другим, но до вас не дозваниваются, сначала выясните, касается ли проблема всех номеров или только отдельных абонентов. Попробуйте принять вызов от сохранённого контакта и от другого номера. Уточните, что слышит звонящий: короткие гудки, сообщение о недоступности или сразу голосовую почту.

Если не проходят звонки только от некоторых людей

Проверьте список заблокированных номеров и фильтр неизвестных абонентов. На iPhone вызовы от неизвестных номеров можно заглушать или отправлять в список отфильтрованных; на Android похожие функции могут находиться в приложении «Телефон», настройках определителя номера или фильтра спама.

Если не дозванивается только один контакт, откройте его карточку и проверьте номер, код страны и блокировку. Попросите абонента позвонить с другого номера. Так можно понять, связана ли проблема с конкретным контактом или с приёмом звонков в целом.

Проверьте режимы и настройки вызовов

Убедитесь, что выключен авиарежим и SIM-карта или eSIM, на которую звонят, включена. Если используются две линии, проверьте каждую отдельно. Перезапустите телефон и попросите повторить проверку.

Проверьте, не включена ли переадресация входящих вызовов на другой номер или голосовую почту. Отключайте её только если вы не настраивали переадресацию намеренно. Если вызов появляется в истории, но телефон не подаёт звуковой сигнал, проверьте режим «Не беспокоить», фокусирование и громкость рингтона: вероятно, звонки поступают, но уведомление заглушено.

На iPhone настройки блокировки, переадресации и заглушения неизвестных абонентов находятся в разделе настроек приложения «Телефон». На Samsung Galaxy проверьте приложение «Телефон» и его дополнительные услуги. Точные названия пунктов могут отличаться по версии системы и оператора.

Отделите настройки телефона от сбоя сети

Посмотрите, есть ли индикатор сотовой связи. Если сигнал пропал или нестабилен, переместитесь в другое место и проверьте вызовы повторно. Уточните у оператора, нет ли временного сбоя, ограничений по счёту или проблем с подключением услуги голосовой связи.

Если проблема остаётся, оператор может проверить линию и регистрацию SIM в сети. С физической SIM можно осторожно проверить работу карты в другом совместимом телефоне, если это безопасно и удобно. Не удаляйте профиль eSIM и не переставляйте его на другое устройство без инструкции оператора.

Не начинайте с общего сброса телефона или настроек сети: он удаляет сохранённые сетевые параметры и не определяет причину сбоя. Сначала зафиксируйте, кому не удаётся дозвониться, что слышит звонящий и отображается ли пропущенный вызов.

Когда нужна диагностика

Если оператор подтвердил, что линия активна и сеть работает, настройки блокировки и переадресации проверены, а входящие вызовы не поступают от разных абонентов, телефону может понадобиться диагностика. Особенно важно сообщить о падении, попадании жидкости, ремонте корпуса или случаях, когда одновременно пропала регистрация SIM.

Подготовьте модель телефона, тип SIM, текст сообщения для звонящего и результаты проверки с несколькими номерами. Уточнить следующий шаг в My Master можно по номеру +375 (29) 140-49-11 или через форму заявки.

Официальные источники

Источники проверены 8 октября 2026 года.

Входящие звонки не поступают на телефон: что проверить, если исходящие работают

Если не проходят звонки только от некоторых людей

Проверьте режимы и настройки вызовов

Отделите настройки телефона от сбоя сети

Когда нужна диагностика

Официальные источники

Другие статьи из разных разделов

Страницы, которые могут быть полезны

Нужна диагностика устройства?

Больше на My-Master.by — ремонт электроники и запчасти