Если фонарик на телефоне не включается или камера не использует вспышку, сначала проверьте эти функции по отдельности. Обычно они задействуют световой модуль рядом с камерой, поэтому результат проверки помогает сузить причину. Но отсутствие вспышки в конкретном режиме съёмки ещё не доказывает поломку.

Диагностика камеры и вспышки смартфона на рабочем месте

Сначала проверьте, что именно не работает

Откройте панель быстрых настроек и включите фонарик. Затем запустите штатное приложение камеры и сделайте тестовый снимок в обычном режиме, выбрав постоянное включение вспышки, если такая настройка доступна.

Если фонарик работает, а вспышка в камере нет, проверьте режим съёмки, настройку вспышки и само приложение камеры.
Если фонарик и вспышка не работают, проверьте чехол, перезапустите телефон и повторите обе проверки.
Если функция отсутствует в быстрых настройках, убедитесь по руководству к модели, что в телефоне действительно есть светодиодная вспышка.

На некоторых моделях вспышка может не использоваться с отдельными объективами или режимами. Например, Samsung указывает, что вспышка Galaxy не работает при съёмке через ультраширокоугольную камеру. Проверьте обычный режим и основную камеру, прежде чем делать вывод о неисправности.

Снимите чехол и проверьте настройки камеры

Снимите чехол, кольцо, магнитный держатель и другие аксессуары, которые могут закрывать светодиод рядом с камерой. У некоторых чехлов отверстие расположено неточно и перекрывает вспышку. Аккуратно протрите внешнее стекло камеры и область светодиода сухой мягкой салфеткой; не наносите жидкость в отверстия корпуса.

В приложении камеры проверьте значок молнии. Если вспышка выключена или установлена в автоматический режим, камера может не включать её в сцене, где считает дополнительный свет ненужным. Для проверки выберите режим «Включена» или аналогичный, если он есть на вашей модели.

Сравните штатную камеру со сторонним приложением. Если вспышка работает в стандартной камере, но не работает в одном приложении, обновите это приложение и проверьте его разрешения и настройки. Если не работает только сторонняя камера, это не подтверждает поломку светодиода.

Перезапустите телефон и повторите проверку

Закройте приложения, которые могли использовать камеру, затем перезапустите смартфон. После включения проверьте фонарик и штатную камеру ещё раз. Если проблема появилась после обновления приложения или системы, установите доступные исправления от производителя.

Для iPhone Apple рекомендует снять чехлы и аксессуары, проверить фонарик через Пункт управления, перезапустить устройство и повторить проверку камеры. На Android названия пунктов и доступность функции зависят от производителя и модели; ориентируйтесь на руководство именно к своему устройству.

Не начинайте с заводского сброса, очистки всех данных телефона или разборки корпуса. Такие действия не показывают, исправен ли светодиод, и могут привести к потере данных или дополнительных проблем.

Когда нужна диагностика

Обратитесь за аппаратной проверкой, если фонарик и вспышка не работают ни в одном штатном режиме после снятия чехла и перезапуска. Также не откладывайте осмотр, если сбой начался после падения, попадания жидкости, ремонта камеры или корпуса, либо вместе со вспышкой перестала работать основная камера.

Перед обращением запишите модель телефона, когда появилась проблема и результаты двух проверок: фонарика и вспышки в штатной камере. Уточнить следующий шаг в My Master можно по номеру +375 (29) 140-49-11 или через форму заявки.