Если беспроводная мышь перестала отвечать, сначала выясните, как именно она подключена: через маленький USB-приёмник, Bluetooth или оба способа. У этих вариантов разные проверки. Отсутствие курсора само по себе не говорит, что сломалась мышь.

Проверьте питание и поверхность

Выключите мышь и включите снова. Если в ней сменная батарейка, проверьте её полярность и поставьте заведомо исправную. Аккумуляторную мышь зарядите штатным кабелем. Посмотрите, не включён ли переключатель отключения или кнопка сопряжения.

Осмотрите сенсор снизу и удалите заметную пыль сухой мягкой тканью. Проверьте мышь на ровной непрозрачной поверхности или коврике. Не разбирайте корпус и не капайте чистящее средство внутрь.

Если у мыши USB-приёмник

Подключите приёмник напрямую к компьютеру, без USB-хаба или док-станции.
Вытащите его примерно на 10 секунд и вставьте снова. Microsoft указывает такой способ для беспроводных USB-устройств.
Проверьте другой USB-порт. Если приёмник был в хабе, оставьте его подключённым напрямую.
Если компьютер не реагирует и на другие устройства в одном порту, проверьте инструкцию что делать, если не работает один USB-порт ноутбука.

Приёмники разных моделей могут быть несовместимы. Не покупайте случайный USB-адаптер вместо фирменного приёмника: проверьте совместимость и способ повторного сопряжения в инструкции производителя мыши.

Если мышь подключается по Bluetooth

В Windows проверьте, что Bluetooth включён, а мышь заряжена и находится в режиме сопряжения. Если она уже отображается среди устройств, но не подключается, удалите её из списка и добавьте заново через «Параметры → Bluetooth и устройства». Названия пунктов могут немного различаться между версиями Windows.

Если мышь раньше была подключена к другому компьютеру или планшету, отключите её там, если модель не поддерживает одновременную работу с несколькими устройствами. Повторное сопряжение выполняйте по инструкции именно к этой мыши.

Как понять, где искать дальше

Проверьте мышь на другом компьютере, а на исходном — другую заведомо исправную мышь. Если беспроводная мышь не работает и на другом устройстве с исправным питанием, возможна неисправность самой мыши или её приёмника. Если она работает на другом компьютере, проверьте Bluetooth или USB-порт первого устройства. Это помогает сузить поиск, но не заменяет диагностику.

Если мышь подключается, но курсор зависает только время от времени, запишите, через какой способ она работает, когда начались сбои и меняется ли ситуация при прямом подключении приёмника. Общие инструкции по периферии собраны в разделе «Ноутбуки и компьютеры».

Беспроводная мышь не работает: как проверить подключение

Проверьте питание и поверхность

Если у мыши USB-приёмник

Если мышь подключается по Bluetooth

Как понять, где искать дальше

Другие статьи из разных разделов

Нужна диагностика устройства?