Если телевизор Samsung не реагирует на пульт, сначала проверьте, включается ли ТВ кнопкой на корпусе. Если кнопка работает, а пульт — нет, проблема может быть в батарейках, передаче инфракрасного сигнала или сопряжении Smart Remote. По одному внешнему признаку точно определить неисправность нельзя.

1. Проверьте, реагирует ли сам телевизор

Найдите физическую кнопку или джойстик управления на телевизоре и один раз попробуйте включить его. Расположение зависит от модели: проверьте руководство, чтобы не нажимать элементы разъёмов. Если телевизор не реагирует и на корпусную кнопку, вероятно, нужно проверять питание или сам ТВ, а не только пульт. Для такого сценария у нас есть отдельный материал: телевизор мигает индикатором и не включается.

Если с кнопки ТВ включился, продолжайте проверку пульта.

2. Замените батарейки и осмотрите кнопки

Для обычного батарейного пульта установите новый комплект батареек подходящего типа, соблюдая полярность. Не смешивайте новые элементы со старыми. Осмотрите кнопки: не зажаты ли они, не попала ли жидкость, нет ли коррозии в отсеке. Если внутри видны следы влаги или налёт, не счищайте их острым предметом и не разбирайте пульт.

У SolarCell-пульта нет обычной пары батареек: способ зарядки и сброса зависит от его версии. Убедитесь, что он получает заряд так, как указано в руководстве к модели телевизора.

3. Отличите ИК-пульт от Smart Remote

Обычный ИК-пульт должен быть направлен на телевизор без препятствий перед передней частью. Для предварительной проверки Samsung предлагает посмотреть на излучатель через камеру телефона или цифровую камеру и нажать кнопку питания. Если камера показывает вспышки, пульт передаёт ИК-сигнал. Однако отсутствие вспышки не всегда доказывает поломку: некоторые камеры фильтруют инфракрасный свет. Проверьте другим устройством или руководством модели.

Smart Remote может использовать сопряжение с телевизором. Для некоторых серий Samsung предлагает приблизиться к ТВ и одновременно удерживать кнопки Return и Play/Pause, пока не появится сообщение о подключении. Комбинация и длительность зависят от модели и поколения пульта; сверяйтесь с официальным руководством, прежде чем выполнять сброс.

4. Когда помогает перезапуск

Для некоторых батарейных пультов Samsung указывает такой сброс: вынуть батарейки, удерживать кнопку питания около восьми секунд, установить батарейки обратно. Для отдельных SolarCell-пультов предусмотрена другая комбинация. Это не универсальная процедура для каждого пульта Samsung.

Если Smart Remote потерял связь, выполните сопряжение по инструкции своей модели. Если не получилось, выключите телевизор из розетки примерно на 30 секунд и включите снова, затем повторите сопряжение, если такой шаг рекомендует руководство. Не делайте заводской сброс телевизора ради проверки пульта: он может удалить настройки, а проблему пульта это не обязательно решит.

Как понять, что проверять дальше

ТВ реагирует на свою кнопку, обычный пульт не даёт сигнала даже с новыми батарейками — возможна неисправность самого пульта.
ИК-сигнал есть, но ТВ не реагирует — проверьте направление, препятствия и работу кнопок телевизора; это ещё не подтверждает поломку датчика.
Smart Remote управляет частью функций, но не сопрягается — уточните процедуру для конкретной серии и тип пульта.
Кнопка на телевизоре тоже не работает или ТВ сам меняет источник/громкость — возможна отдельная проблема телевизора или залипшая кнопка; не разбирайте корпус.

Если пульт падал, намокал или батарейный отсек повреждён, прекратите самостоятельные проверки. При обращении за помощью укажите модель телевизора и тип пульта, а также какие кнопки работают.

Пульт Samsung TV не реагирует: что проверить по порядку

1. Проверьте, реагирует ли сам телевизор

2. Замените батарейки и осмотрите кнопки

3. Отличите ИК-пульт от Smart Remote

4. Когда помогает перезапуск

Как понять, что проверять дальше

Другие статьи из разных разделов

Нужна диагностика устройства?